Pytania i odpowiedzi

PROMOCJA „90 ZŁ RABATU NA PIERWSZY ZAKUP NAPOJÓW NESCAFÉ DOLCE GUSTO”

1. Organizatorem promocji „90 zł rabatu na pierwszy zakup napojów Nescafé® Dolce Gusto®” jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer KRS 0000025166, kapitał zakładowy 42.459.600 zł, w całości wpłacony, NIP 527-020-39-68, numer BDO 000016180 (dalej „Organizator”). Organizator ma status dużego przedsiębiorcy.

2. Z zastrzeżeniem pkt. 2.1. i 13 Regulaminu, promocja adresowana jest do klientów NESCAFÉ® Dolce Gusto®, tj. takich konsumentów lub przedsiębiorców, którzy w okresie promocji zakupią ekspresy Dolce Gusto marki De’Longhi od podmiotów, które w ramach prowadzonej działalności gospodarczej zajmują się ich odsprzedażą w sklepach: Media Saturn Holding Polska Sp. z o.o. (Media Markt), Euro-net Sp. z o.o. (Euro RTV-AGD; OleOle), Terg S.A. (Media Expert; Electro; Avans), BSCaffe Grzegorz Bieńko (sklep internetowy www.konesso.pl), al.to sp. z o.o., Komputronik S.A., Allegro Sp. z o.o., De’Longhi Polska Sp. z o.o. (sklep internetowy www.delonghi.com/pl-pl), Nestlé Polska S.A. (sklep internetowy www.dolce-gusto.pl), Transgourmet Polska Sp. z o.o. (Selgros; Selgros24.pl) - (dalej “Sprzedawcy”). Zasady sprzedaży ekspresów Dolce Gusto® marki De’Longhi, w tym ich cenę detaliczną, określa w pełni samodzielnie dany Sprzedawca, a Organizator nie ma na te zasady wpływu. Z promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora, jak również Sprzedawcy i ich pracownicy, a także przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

2.1. Promocją nie są objęte ekspresy Dolce Gusto marki De’Longhi sprzedawane w zestawach razem z kawą Nescafe® Dolce Gusto®, gdzie zestaw w postaci kawy i ekspresu jest umieszczony w jednym opakowaniu i stanowi jednostkę sprzedażową.

3. Promocja rozpoczyna się od 01.04.2025 r. i trwać będzie do 30.01.2026 r. , która jest ostatnią datą, do której uczestnicy mogą dokonać zakupu ekspresu aby wziąć udział w promocji. Pod uwagę brana będzie data zamówienia ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi od danego Sprzedawcy, przy czym, w przypadku zamówienia ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi przez Internet, promocja obowiązuje: od godziny 00.00 w dniu 01.04.2025 r. do godziny 23.59 w dniu 30.01.2026 r. - decyduje data i godzina wysłania zamówienia ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi na serwer sklepu internetowego danego Sprzedawcy).

4. Uczestnik, który w okresie promocji zakupi od Sprzedawcy ekspres Dolce Gusto® marki De’Longhi zgodnie z Załącznikiem nr 1 niniejszego Regulaminu, będzie uprawniony do otrzymania jednorazowego rabatu w wysokości 90 zł brutto przy zakupie od Organizatora min. 4 opakowań kapsułek napojów Nescafe® Dolce Gusto® w formacie 16 kapsułek w opakowaniu lub Starbucks by Nescafe® Dolce Gusto® w formacie 12 kapsułek w opakowaniu w cenie regularnej - przy zachowaniu zasad określonych w niniejszym Regulaminie. Organizator podkreśla, że z ww. mechanizmu może skorzystać tylko ten Uczestnik, który spełnia wszystkie warunki określone w niniejszym Regulaminie, tj. Uczestnik, który kupi ekspres Dolce Gusto® marki De’Longhi wg listy z Załącznika nr 1. od Sprzedawcy w okresie obowiązywania niniejszej promocji, następnie zgłosi chęć wzięcia udziału w promocji poprzez wypełnienie formularza na stronie www i przejdzie pozytywną weryfikację zakupu na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie. W szczególności, jeśli dany Uczestnik zostaje wskazany w dowodzie zakupu ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi od Sprzedawcy jako nabywca, wtedy tylko ten Uczestnik może dokonać zakupu kapsułek napojów od Organizatora.

5. Zakupu ekspresów Dolce Gusto® marki De’Longhi, zgodnie z Załącznikiem nr 1., od Sprzedawców, zgodnie z punktem 2 tego Regulaminu, można dokonać w sklepach stacjonarnych tych Sprzedawców lub na ich stronach internetowych: www.mediamarkt.pl; www.euro.com.pl; www.oleole.pl; www.mediaexpert.pl; www.electro.pl; www.avans.pl; www.al.to.

6. Przez zakup ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi na potrzeby niniejszego Regulaminu rozumie się łącznie: złożenie zamówienia przez Uczestnika u danego Sprzedawcy w sposób, o którym mowa odpowiednio w punktach 4 i 5 niniejszego Regulaminu, wystawienie dokumentu potwierdzającego zakup (faktury VAT lub paragonu fiskalnego) przez danego Sprzedawcę i zapłata ceny danego ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi przez Uczestnika na rzecz danego Sprzedawcy. W przypadku płatności przelewem, zapłata ceny następuje w dacie uznania rachunku bankowego odpowiednio danego Sprzedawcy.

7. W celu skorzystania z promocji, muszą zostać spełnione łącznie następujące warunki:

a) przed złożeniem zamówienia na właściwą ilość opakowań z kapsułkami napojów NESCAFÉ® Dolce Gusto®, Uczestnik powinien zgłosić chęć wzięcia udziału w promocji poprzez wypełnienie elektronicznego formularza na stronie https://www.dolce-gusto.pl/voucher następujących danych:

1. Potwierdzenie zakupienia ekspresu poprzez wybór odpowiedniego modelu ekspresu z rozwijanej listy;
2. Miejsce zakupu ekspresu;
3. Zdjęcie dowodu dokonania zakupu zgłaszanego ekspresu promocyjnego w formacie .jpg, .png, .pdf, w wielkości maksymalnie 10 MB;
4. Imię, nazwisko, adres e-mail Uczestnika oraz kraj zakupu ekspresu promocyjnego;
5. Datę dokonania zakupu promocyjnego;
6. Potwierdzenie zapoznania się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych oraz potwierdzenie zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu poprzez kliknięcie odpowiedniego checkboxa,
7. Potwierdzenie ukończenia 18 roku życia poprzez kliknięcie odpowiedniego checkboxa .

Uczestnik zobowiązany jest dokonać ww. zgłoszenia we własnym imieniu i na własną rzecz do dnia 13.02.2026r..

b) na podstawie dostarczonych informacji Organizator weryfikuje zgodność zgłoszenia z niniejszym Regulaminem promocji. Zgłoszenie rozpatrywane jest pozytywnie w przypadku gdy jednocześnie zostaną spełnione wszystkie warunki określone w niniejszym Regulaminie, tj. Uczestnik kupi w czasie trwania promocji zgodnie z pkt 3 ekspres Dolce Gusto® marki De’Longhi wg listy z Załącznika nr 1 od jednego ze Sprzedawców wymienionych w pkt 2. W szczególności, jeśli dany Uczestnik zostaje wskazany w dowodzie zakupu ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi od Sprzedawcy jako nabywca, wtedy tylko ten Uczestnik może dokonać zakupu kapsułek napojów od Organizatora. Weryfikacja będzie odbywać się w ciągu 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. Uczestnik zostanie poinformowany o decyzji mailowo. Organizator jest uprawniony do zakwestionowania dowodu zakupu w przypadku, gdy będzie dotyczył innego ekspresu Dolce Gusto® niż ten, który został wskazany w formularzu rejestracyjnym i/lub dowodu zakupu, który jest nieczytelny lub zawiera przeróbki, skreślenia, itp. i/lub gdy Organizator stwierdził inne nieprawidłowości (np. dowód zakupu wskazuje na innego nabywcę niż Uczestnik). W uzasadnionych przypadkach (w razie pytań lub wątpliwości z przesłanymi danymi), proces weryfikacji może potrwać dłużej niż 3 dni robocze. W takim przypadku Organizator skontaktuje się z Uczestnikiem drogą mailową na podany w formularzu adres e-mail.

c) w przypadku pozytywnej weryfikacji zakupu ekspresu promocyjnego, Uczestnik otrzyma drogą mailową indywidualny kod uprawniający do jednorazowego rabatu w wysokości 90 zł brutto przy zakupie min. 4 opakowań kapsułek napojów NESCAFÉ® Dolce Gusto® w formacie 16 sztuk kapsułek w opakowaniu lub Starbucks by Nescafe® Dolce Gusto® w formacie 12 kapsułek w opakowaniu, w cenie regularnej. Zamówienia należy dokonać za pośrednictwem strony https://www.dolce-gusto.pl. Uczestnik powinien zamówić od Organizatora kapsułki napojów nie później niż do dnia 27.02.2026r. Aby móc skorzystać z promocji, konieczne jest założenie konta w sklepie internetowym na stronie https://www.dolce-gusto.pl (w przypadku Uczestników nieposiadających jeszcze konta ww. sklepie internetowym).

8. Sprzedaż i dostawa produktów zamówionych od Organizatora nastąpi zgodnie z Regulaminem „https://www.dolce-gusto.pl/terms-conditions”, dostępnym na stronie Organizatora.

9. Skorzystanie przez Uczestnika z warunków niniejszej promocji w odniesieniu do zakupu ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi wyłącza możliwość skorzystania przez tego Uczestnika z innych akcji promocyjnych oferowanych przez Organizatora w odniesieniu do tego samego zakupu ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi, o ile co innego nie wynika z warunków innych akcji promocyjnych oferowanych przez Organizatora. Zakup kapsułek napajów NESCAFÉ® Dolce Gusto® lub Starbucks by Nescafe® Dolce Gusto®w ramach niniejszej promocji, nie łączy się z innymi promocjami dotyczącymi tych samych produktów, o ile co innego nie wynika z warunków innych akcji promocyjnych oferowanych przez Organizatora.

10. Uczestnicy promocji mogą w niej brać udział maksymalnie 3 razy (tj. otrzymać rabat na wybrane napoje NESCAFÉ® Dolce Gusto® w przypadku nie więcej niż 3 zakupionych i zarejestrowanych ekspresów Dolce Gusto® marki De’Longhi), o ile za każdym razem spełnią warunki niniejszego Regulaminu.

11. Uczestnicy mają prawo do składania reklamacji odnośnie przebiegu i wyników promocji określonej w niniejszym Regulaminie. Reklamacje mogą zostać wniesione za pośrednictwem każdego kanału komunikacji. Przy czym rekomendowanym jest złożenie reklamacji: i) poprzez sporządzenie reklamacji na piśmie i wysłanie jej listem poleconym na adres Organizatora wskazany w punkcie 1 niniejszego Regulaminu lub ii) poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.dolce-gusto.pl/contact-us.html, iii) poprzez bezpłatny numer 800 174 902 od poniedziałku do piątku w godzinach 7 – 19 lub iv) pisząc przez WhatsApp na numer 532 390 305 od poniedziałku do piątku w godzinach 7 – 19., w rekomendowanym terminie do 30 dni od daty zakończenia niniejszej promocji. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Uczestnika. Aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie, prosimy również o opis przedmiotu reklamacji. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

12. Administratorem danych osobowych zbieranych w ramach niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie: ul. Domaniewska 32, 02-672. Wszelkie żądania, pytania i wnioski dotyczące danych osobowych przetwarzanych przez Nestle lub związanych z nimi praw, należy kierować pisemnie na adres: Nestlé Polska S.A., ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa lub mailem na adres: data.privacy@pl.nestle.com. Więcej na temat przetwarzania danych osobowych przez Nestle znajduje się na stronie www.dolce-gusto.pl, w zakładce Polityka Prywatności.

13. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu w związku i w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z następujących przyczyn (rozłącznie): (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą Regulaminu i powodują konieczność jego zmiany, (ii) zmiana danych firmowych, teleadresowych lub adresów URL zamieszczonych w Regulaminie; (iii) dostosowanie treści Regulaminu w związku z postępem technologicznym i informatycznym, wpływającym na postanowienia niniejszego Regulaminu lub dostosowanie Regulaminu do potrzeb Uczestników, o ile powyższe zmiany nie są niekorzystne dla Uczestników, (iv) konieczności lub potrzeby wprowadzenia innych niż ww. zmiany, pod warunkiem, że spełniają one łącznie następujące warunki: i) są one zgodne z prawem (w tym w szczególności nie naruszają indywidulanych, ani zbiorowych interesów konsumentów); ii) nie są niekorzystne dla aktualnych oraz potencjalnych Uczestników; iii) ich wprowadzenie jest niezbędne lub celowe dla prawidłowej realizacji promocji. W szczególności w trakcie trwania promocji Organizator może, w związku ze stałym rozszerzaniem dystrybucji ekspresów Dolce Gusto®, zmienić regulamin poprzez poszerzenie katalogu Sprzedawców określonego w pkt. 2 Regulaminu o nowych Sprzedawców, od których zakup ekspresu Dolce Gusto® marki De’Longhi będzie uprawniał do wzięcia udziału w Promocji. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

14. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Załącznik nr 1. Lista produktów promocyjnych